Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat kaikkia Mahtikuonon kursseja, yksityistunteja, verkkotapaamisia sekä muita koirakoulutuspalveluja, joita palveluntarjoaja tarjoaa.

Varaamalla kurssin, yksityistunnin tai muun palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Palvelut perustuvat positiiviseen vahvistamiseen ja eläimen hyvinvointia kunnioittaviin koulutusmenetelmiin.

2. Ilmoittautuminen ja sopimuksen syntyminen

Ilmoittautuminen kursseille ja yksityistunneille tapahtuu verkkolomakkeella, sähköpostitse tai muulla erikseen ilmoitetulla tavalla.

Sitova sopimus syntyy, kun palveluntarjoaja on vahvistanut varauksen asiakkaalle.

Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa osallistujamäärää sekä päättää osallistujien hyväksymisestä kursseille.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, mikäli palveluntarjoaja on arvonlisäverovelvollinen.

Maksu suoritetaan laskulla, verkkomaksulla tai muulla sovitulla maksutavalla. Maksun on oltava maksettu ennen ensimmäistä kurssi- tai koulutuskertaa.

Mikäli asiakas laiminlyö maksun eräpäivään mennessä, palveluntarjoajalla on oikeus periä viivästyskorkoa ja mahdolliset perintäkulut voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

4. Yksittäisten tuntien varaaminen, siirtäminen ja peruuttaminen

Varaaminen

Yksityistunnit varataan etukäteen sovittuun ajankohtaan.

Ajan siirtäminen

Asiakas voi siirtää yksityistunnin ajankohtaa ilman veloitusta, kun siirrosta ilmoitetaan viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.

Alle 24 tuntia ennen tehtyjä siirtoja ei hyvitetä, ja palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa tunti täysimääräisesti.

Sairastapauksissa tai muissa äkillisissä esteissä palveluntarjoaja voi halutessaan tarjota uuden ajan tapauskohtaisen harkinnan mukaan.

Peruuttaminen

Yksityistunnin voi peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.

Myöhemmin perutuista tai kokonaan peruuttamatta jätetyistä tunneista veloitetaan täysi hinta.

5. Kurssien ja koulutuspakettien varaaminen, siirtäminen ja peruuttaminen

Kurssipaikan varaaminen

Koulutuspaketit, kuten Mahtikuonon pentukurssi, vahvistuvat asiakkaan maksettua palvelun.

Kurssipaikka on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle ilman palveluntarjoajan suostumusta. Koulutuspakettien tunnit toteutetaan lähtökohtaisesti 4 kk sisällä niiden varaamisesta.

Asiakkaan tekemä peruutus

Koulutuspaketin varaus on sitova.

Pentukurssin sovitut tunnit tulee siirtää hyvissä ajoin, viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Äkillisissä sairastapauksissa tai vastaavissa tunti voidaan siirtää myös lyhyemmällä varoajalla – tällöin vaaditaan lääkärintodistus.

Pidemmissä koiran tai ihmisen sairastumisissa kurssin toteutusta voidaan siirtää eteenpäin tavanomaista toimitusaikaa pidemmälle (lääkärintodistus vaaditaan).

6. Kurssin tai tunnin peruuntuminen palveluntarjoajan toimesta

Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tai siirtää kurssi, koulutuskerta tai yksityistunti esimerkiksi seuraavista syistä:

sairastuminen
sääolosuhteet
turvallisuussyyt
muu ylivoimainen este

Mikäli palveluntarjoaja peruuttaa kurssin tai tunnin, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uusi ajankohta tai vaihtoehtoisesti palautetaan maksamatta jäänyt osuus palvelusta.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista välillisistä kustannuksista, kuten matkakuluista tai menetetystä työajasta.

7. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tai koiran toiminnasta koulutuksen aikana, ellei vahinko johdu palveluntarjoajan törkeästä huolimattomuudesta.

Asiakas osallistuu palveluihin omalla vastuullaan ja vastaa siitä, että koiralla on voimassa olevat asianmukaiset rokotukset ja vakuutukset.

8. Valokuvaus ja markkinointi

Koulutuksissa voidaan ottaa kuvia tai videoita markkinointikäyttöön. Materiaalia julkaistaan vain asiakkaan suostumuksella.

9. Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen, laskutukseen ja yhteydenpitoon.

10. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

11. Yhteystiedot

Mahtikuono / Tuuli Vuori

3544569-1

info@mahtikuono.fi